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信箱序号： 15842
发信人姓名： 陈女士
来件标题： 城镇居民医疗保险转诊转院、外地急诊、生育医疗待遇审核结算
信件内容： 我是在4月27日在行政大厅给宝宝办理的城镇居民医疗保险报销手续，昨天收到短信说已经办结，办结方式为退件。但我今天查看了一下银行卡，卡里也没有钱到账，完了在市政公开网上也输入查询号也没有查到相关的信息。请问报销的钱什么时候可以到账，办结方式为退件是什么意思，需要到行政大厅取什么东西吗？谢谢解答！！！
处理情况： 处理完毕
回复意见： 陈女士你好！
        “关于反映城镇居民医疗保险报销”收悉。你于4月27日到行政服务大厅社保局办理城镇居民医疗保险报销手续，收到业务通知已办结，但报销费用未到账。 

            经核实，社保局综合窗口受理陈女士医疗报销材料后，经医保专家审核后认定陈女士所办业务属于意外伤害治疗，不属于社保局医保报销范围，属于全民意外伤害保险窗口（人寿保险）办理报销手续。社保局5月10日已将报销资料退还本人并对医保报销范围和类别作出说明和解释，得到陈女士的理解。 

            目前陈女士医疗报销业务正在全民意外伤害保险窗口办理中，审核后报销的费用由人寿保险公司按规定支付。 

            针对出现的问题，社保局举一反三，明确改进工作作风要求，进一步加强业务培训，提升规范的水平，提高为民服务的能力，切实为办事群众提供优质高效的服务。 

                                                                                                                                                                                                                      奎屯市行政服务中心 

                                                                                                                                                                                                                        2018年5月24日 
关注程度： 67
收件时间： 2018-05-28  11:20:05.0